对话黔江金宝宝孕婴童连锁董事长冉向前

冉向前

——黔江金宝宝孕婴童连锁董事长，8年时间，从无到有，把黔江金宝宝孕婴童生活馆打造成黔江的行业标杆。

黔江在线：冉总，您好！首先请您介绍一下黔江金宝宝发展历史和目前的发展情况吧。

冉向前：你好！以前我自己做了几年的食品批发生意，后来因为受到厂家及超市的挤压，生存压力巨大，当时迫切地想寻找出路，最终把目光瞄准了孕婴童行业。

2007年，我在转盘开了黔江第一家金宝宝孕婴童生活馆。经过这几年来全体员工的不断努力和发展，现在已经开了8家门店，完成了黔江老城80%的市场布局。

黔江孕婴用品行业的金字招牌

黔江在线：目前市场上母婴用品的经销商越来越多，您认为金宝宝有哪些竞争优势呢？

冉向前：主要的竞争优势是我们的产品质量。

在产品的选择方面，我们把关非常严格，这是我们金宝宝能够给到消费者的第一个重要保证。做这一行，安全性是最重要的。所以我要求我们的团队：你要用良心来经营。仅有爱心还不够，良心更重要。进入这个行业后，我个人对产品的选择几乎是如履薄冰，从来都是小心谨慎的。哪怕是出一点小差错，这都不是赔偿的问题，而是良心受到谴责的问题。

比如2008年的三鹿奶粉三聚氰胺事件，在我们的店里就没有发生。三鹿在当时市场上销售非常火爆，我们也考虑过要销售。但当我们通过对各个方面仔细地调查，发现它的价格除去营销、物流等成本，实际上原料成本非常低。我当时就想，那么低的成本，质量上真的能保证吗？最后我们店里坚决拒绝销售三鹿。就是这样的做法，才能保证我们金宝宝8年没出过任何的食品安全事故，卖的每款产品都没出现任何质量问题。

另外一方面，我们过去8年积累下来的标准化、流程化的服务也是一个核心的优势。

从开第一家店开始，我就经常总结，怎样才能使店内经营变得流程化、标准化，最后变成固定的经营模式和系统。现在所有门店都由外聘职业经理人统一管理，每个店实行店长责任制，各店每月进行任务考核评比，员工每月之间进行自评和互评。这一系列管理方式已经形成标准化，每新开一家店都是将这些标准进行复制，并严格执行。所以标准化、流程化管理，也是我们最核心的优势之一，同时也是金宝宝快速发展壮大的基础。

夫妻俩一起盘货，清点促销礼品

黔江在线：近几年随着人们的消费水平提高，我们可以看到孕妇和婴幼儿人群也是越来越受到社会各界的关注和重视。您对这个行业的现状和未来发展有什么看法？

冉向前：说实在话，过去的几年孕婴童产品出的质量问题还是很多的，不论是奶粉还是日常洗护，很多产品都被爆出各种各样的问题。

作为我这样的终端经销商来说，应该引进更多对消费者负责的高品质的产品。我有时候说自己更喜欢卖进口的产品，其实这个跟爱不爱国是没有必然关系的——我和我的家人都和大家一样爱国，不会比别人少——但是从良心上来说，供货方的产品必须要做得更好，做得更合适，我才会卖给长期信任我的消费者。这样做才是对所有的宝宝和妈妈们一个高度负责的态度。

目前黔江的孕婴童行业竞争激烈，一共有50多家专业孕婴店，另外还有部分混合型店面，但是大型的、专业的、服务性的连锁机构还没有。金宝宝通过这八年的努力，正向这个标准迈进。我觉得其他人可能也有这样的想法，但我相信金宝宝会第一个做到。

黔江在线：据了解，目前黔江金宝宝共有四十多名员工，对于团队管理，您有没有一些秘诀，或者独特的方法？

冉向前：团队管理，我一直提倡感恩文化，倡导员工和领导之间相互感恩；帮助员工建立归属感和自信心，我们很多员工是从金宝宝第一家店开办就进入团队，一直到现在都还在继续认真工作。我本着不抛弃不放弃的理念，给予每个员工培训学习机会，让他们进行自我提升，自我塑造。

我们每月都会送员工出去学习培训，每年都会组织一次员工旅行，让大家工作之余外出增长见识。第一年我们去了张家界，第二年去海南，第三年到北京，第四年云南……未来，我计划让员工走遍国内每一个知名城市，甚至去到国外。

另类秀恩爱：夫妻共同为事业躬身

黔江在线：在黔江城区，金宝宝孕婴童连锁已有8家门店，在黔江的孕婴童行业已属于龙头了，在未来几年还会有哪些发展计划？

冉向前：是的，我们现在有8家连锁门店，基本已完成了市场布局。但这8家门店都是以产品销售为主，接下来我们会发展门店的服务项目，主要针对准妈妈（为怀孕6-10个月期间的孕妇）和新妈妈这两类特殊阶段的人群。她们的共同特点为：行动不方便、对安全感需求特别强、迫切需要专业的孕婴常识、知识。所以我们计划增强配送服务及婴儿、产妇护理等服务项目，将金宝宝发展成为具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、乐“一站式”综合消费为一体的专业连锁机构，计划明年开设金宝宝第一家产后恢复中心。

黔江在线：目前电子商务行业正在迅猛发展，很多传统零售行业都受到冲击。金宝宝作为传统终端销售商，有没有受到电子商务的一些影响？

冉向前：电商确实对我们的行业有一定的影响，特别是现在的80后90后的主流妈妈都是互联网影响下成长起来的，这决定了她们对于孕婴知识的获取，以及相关产品的购买，都会在有网络的场景下进行。

但是孕婴行业又是一个特别的行业，现在的年轻父母对孩子的一切用度的要求都很高，电子商务（网上交易）始终还是不能让家长完全放心。电子商务能取代一部分的市场，但不能完全取代。就目前黔江市场而言，金宝宝同比去年的销售额，今年还在持续增长中，这说明孕婴行业的发展潜力还很大。

编后语：对爱负责，呵护健康。这样一个有爱的负责人，他的企业将会越走越远。也期待金宝宝给我们黔江万千妈妈和宝宝带来更多的优质服务和关怀。